Cookies a meranie

Lokálne údaje

Web môže v prehliadači uložiť voľbu súhlasu. Prvotná atribúcia návštevy zostáva pred rozhodnutím iba v pamäti aktuálnej stránky; do lokálneho úložiska sa zapíše až pri platnom analytickom alebo reklamnom súhlase a platnej runtime konfigurácii. Pri odmietnutí, DNT/GPC alebo chýbajúcej konfigurácii sa uložená atribúcia odstráni. Formulár používa jednorazový identifikátor na ochranu pred duplicitným odoslaním.

Google Analytics a Google Ads

Analytické a reklamné meranie sú predvolene vypnuté. Google sa pripojí až po vašom súhlase s príslušnou voľbou. Môžeme merať návštevy, úspešne uložené dopyty a kliknutia na telefón alebo e-mail; kliknutie nepotvrdzuje uskutočnený hovor ani odoslanie správy. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastavení cookies. Rešpektujeme aj signály prehliadača Do Not Track a Global Privacy Control.

Údaje odosielané pri meraní

Do Google neposielame meno, telefón, e-mail ani text formulára. Adresu stránky očistíme od nesúvisiacich parametrov a časti za mriežkou. Pri analytickom súhlase môžeme pripojiť označenie kampane a doménu odkazujúcej stránky bez jej podrobnej adresy. Pri reklamnom súhlase môžeme odovzdať identifikátor reklamného kliknutia a náhodnú referenciu uloženého dopytu, aby sa rovnaký dopyt nezapočítal opakovane. Personalizácia reklamy a Google signals zostávajú vypnuté. Súkromná správa dopytov sa nemeria.

Atribúcia dopytu

Vstupná cesta, očistený referrer a UTM parametre sa môžu pripojiť k dopytu. Reklamné identifikátory gclid, gbraid a wbraid sa uchovajú iba pri čerstvom súhlase s reklamnými cookies; inak sa odstránia na klientovi aj serveri.

Online chat Smartsupp

Smartsupp sa nepripojí pri obyčajnom otvorení stránky. Externý skript sa načíta cez HTTPS až po stlačení vlastného tlačidla „Online chat“, bez odoslania referrera. V chate je zapnuté povinné potvrdenie odkazu na ochranu osobných údajov. Na verejnej doméne môže chat zdieľať funkčný identifikátor medzi poddoménami; v súkromnom náhľade sa spoločná cookie doména nenastavuje.

Základný chat môže po otvorení používať funkčnú cookie ssupp.vid najviac 6 mesiacov a trvalé lokálne položky _ss.enableSounds a ssupp_<kľúč> vrátane variantov pre identifikátor návštevníka, rozpísanú správu, stav otvorenia a karty. Cookie ssupp.visits a lokálna položka končiaca visits patria k sledovaniu návštev a nesmú sa používať na cielené správy bez príslušného súhlasu. Zobrazovanie IP adresy operátorom je vypnuté, Google Analytics nie je so Smartsupp prepojený a cielené automatické správy aj AI funkcie sú vypnuté. Smartsupp môže IP adresu naďalej spracovať v nevyhnutných technických a bezpečnostných logoch.

Spracovateľom chatu je Smartsupp.com, s.r.o., IČO 03668681, Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec, 625 00 Brno, Česká republika. Jeho DPA je neoddeliteľnou súčasťou dohody o službe. Aktuálny zoznam ďalších sprostredkovateľov uvádza AWS EMEA (infraštruktúra v EÚ), Mailgun (doručovanie e-mailov v EÚ), Mixpanel (logy a aktivita na serveroch EÚ/USA) a OpenAI Ireland iba pri AI funkciách; AI funkcie Smartsupp sú na tomto webe vypnuté. Ďalšie podrobnosti sú v prehľade ochrany údajov.

Hosting formulára a transakčné e-maily

Údaje odoslané formulárom spracúva v našom mene OpenAI Ireland Limited v službe ChatGPT Sites. DPA pre ChatGPT Sites pokrýva hosting, údržbu a podporu; pri prenosoch údajov z EHP mimo EHP používa podľa svojich podmienok rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky EÚ. Aktuálnych ďalších sprostredkovateľov OpenAI uvádza v zozname sprostredkovateľov.

Transakčné upozornenie prevádzkovateľovi a potvrdenie odosielateľovi doručuje Plus Five Five, Inc. (Resend), ktorej primárne spracovateľské operácie sú v USA. DPA Resend obsahuje štandardné zmluvné doložky a opis certifikácie EU–US Data Privacy Framework. Resend priebežne vedie aktuálny zoznam ďalších sprostredkovateľov.

Zmena voľby

Pre Google meranie použite tlačidlo „Nastavenie cookies“. Údaje online chatu môžete odstrániť vyššie; stránka sa obnoví a Smartsupp zostane odpojený, kým znova výslovne nestlačíte „Online chat“. Odmietnutie nemá vplyv na obsah ani odoslanie dopytu.